Aide & FAQ

 

  1. Comment passer une commande ?

Rendez-vous sur notre site www.phenix-groups.com, choisissez vos produits, ajoutez-les au panier et suivez les étapes de validation de commande.

 

  1. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

Mobile Money (Orange Money, Moov Money, etc.)

Espèces lors de la livraison pour les clients situés à Ouagadougou

 

  1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la localisation :

Clients à Ouagadougou: Livraison sous 24 heures (quelques heures suivant la commande en function de la disponibilité du client).

Autres localités : Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés.

 

  1. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Pour toute modification ou annulation, contactez-nous rapidement au +226 68 82 67 05 ou à info@phenix-groups.com.

 

  1. Quels produits puis-je retourner ?

Vous pouvez retourner tout produit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine sous 14 jours après réception.

 

  1. Comment obtenir de l’aide ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter :

Par téléphone : +226 68 82 67 05

Par email : info@phenix-groups.com

      7. Où êtes-vous situés ?

Nous sommes basés à Ouagadougou au quartier Cissin, à côté du Chateau ONEA.

      8. Proposez-vous le paiement à la réception ?

Oui, cette option est disponible pour les clients situés à Ouagadougou.

 

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute !